Nejčastější dotazy
Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano, vrátit zboží můžete do 14 dnů bez udání důvodu. Výjimka se vztahuje na zboží, které je děláno pro zákazníka na míru, tzn. metrážní koberce nebo metrážní běhouny. Zboží není nutné zasílat na naši adresu, po dohodě jej od vás bezplatně vyzvedne náš kurýr. Výjimka se vztahuje na nadrozměrné zboží.
Za jak dlouho budu mít zboží doma?
Dodací lhůty jsou různé a záleží na konkrétním produktu. Doba odeslání produktu je vždy vyobrazena v detailu produktu, například „Do 5-7 pracovních dnů odešleme“. Následné doručení zboží přepravní společností na vaši adresu trvá obvykle jeden až dva pracovní dny.
Mám na zboží záruku?
Ano, na všechny naše produkty poskytujeme nadstandardní záruku v délce 3 let. Našim výrobkům plně důvěřujeme a věříme v jejich kvalitu, proto vám garantujeme bezstarostné používání po dlouhou dobu.
Kdo mi může zboží doručit a kolik mě to bude stáť?
- Standardní zásilky doručuje kurýrní služba DPD nebo GLS.
Cena dopravy: 99,00 Kč při objednávce do 3000 Kč
Doprava zdarma při objednávce nad 3000 Kč (nevztahuje se na nadrozměrné zásilky)
Poplatek za dobírku: 49 Kč
- Nadrozměrné zásilky (např. velké koberce, nábytek) doručuje SDS, TOPTRANS nebo DHL
Přeprava probíhá většinou formou paletové dopravy, která je velmi bezpečná a šetrná ke zboží.
Cena dopravy: 199 Kč při objednávce nad 3000 Kč
Poplatek za dobírku: 99 Kč
Volá kurýr při doručení objednávky?
Ano, v den doručení vám kurýr zašle informační SMS zprávu s předpokládaným časem doručení. Před samotným příjezdem vám obvykle zavolá, aby si ověřil vaši dostupnost. Pokud vám navrhovaný čas nevyhovuje, můžete kurýra kontaktovat telefonicky a domluvit si jiný čas doručení. Je také možné zásilku přesměrovat na jiný den nebo ji uložit na nejbližším výdejním místě.
Jaký zvolit rozměr protiskluzové podložky pod koberec?
Doporučujeme vybrat takový rozměr podložky, který nepřesahuje koberec, ale zároveň je dostatečně velký, aby mohla podložka plnohodnotně plnit svoji funkci – tedy zabránit klouzání a zlepšit stabilitu koberce.
Příklad: Objednáváte-li si koberec o rozměru 120x170 cm, vhodná podložka může mít rozměr přibližně 100x160 cm.
Takový rozměr zajistí dobré uchycení koberce bez zbytečného přesahu.
Pokud má koberec nebo běhoun protiskluzový spodek je potřebná protiskluzová podložka?
Pokud má koberec nebo běhoun protiskluzovou úpravu na spodní straně, dodatečná podložka není nezbytná. V případě, že máte v místnosti kluzkou podlahu (např. dlažbu nebo laminát) a koberec je lehčí, doporučujeme použít protiskluzovou podložku jako dodatečné zabezpečení. Kromě zvýšené stability poskytne podložka také měkčí a příjemnější podklad, což oceníte zejména u koberců s nízkým vlasem.
Jsou běhouny a metrážové koberce obšity?
Ano, běhouny obšíváme automaticky a bezplatně, aby byly připraveny k okamžitému použití.
Metrážové koberce obšíváme na vyžádání. V detailu produktu máte možnost zvolit možnost „Obšití – Ano“, přičemž systém automaticky vypočítá cenu podle zvoleného rozměru. Cena obšití je 75 Kč s DPH za běžný metr.
